نحن في كيور سنت نتفهم إنك ممكن تغيّر رأيك بعد إتمام الطلب أو تواجه مشكلة غير متوقعة في المنتج لذلك وضعنا سياسة واضحة وبسيطة تحفظ حقك وتخلي تجربة التسوق معانا أسهل وأوضح
لك الحق في طلب استرجاع المنتج خلال 5 أيام من تاريخ استلام الطلب من شركة الشحن
إذا استلمت طلبك وغيّرت رأيك وتبي ترجعه نقدر نخدمك وفق الشروط التالية
المدة الزمنية
عندك 5 أيام من تاريخ استلام الطلب لتقديم طلب الاسترجاع
حالة المنتج
لازم يكون المنتج بحالته الأصلية تماماً وغير مستخدم وغير مفتوح مع وجود الكرتون الأصلي وجميع الملحقات والملصقات بحالتها كما تم استلامها
تكاليف الشحن
في حال كان المنتج سليم والسبب هو تغيير الرأي يتحمل العميل تكلفة شحن المنتج المرتجع إلى عنواننا
استرداد المبلغ
بعد وصول المنتج لنا وفحصه والتأكد من سلامته يتم إرجاع المبلغ لنفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب خلال 7 أيام عمل من تاريخ استلام المنتج المرتجع
إذا وصلك المنتج تالف أو فيه عيب مصنعي أو مختلف عن الوصف الموجود في المتجر فلك كامل الحق في طلب الاسترجاع
تكاليف الشحن
في هذه الحالة يتحمل كيور سنت جميع تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع
استرداد المبلغ
يتم إرجاع قيمة المنتج بالكامل بالإضافة إلى رسوم الشحن التي دفعتها عند الشراء خلال أسبوع واحد من استلام المنتج المرتجع والتأكد من الحالة
المنتجات السليمة
ما نوفر استبدال مباشر للمنتجات السليمة وغير المستخدمة وإذا كنت تبي منتج مختلف تقدر ترجع المنتج حسب شروط الاسترجاع وتطلب المنتج الجديد بشكل منفصل
المنتجات المعيبة
يسمح بالاستبدال في حال استلام منتج فيه عيب أو تلف
نعتذر عن قبول طلبات الاسترجاع في الحالات التالية
استلمت منتجاً معيباً أو تالفاً كيف أسترجع قيمته؟
تواصل معنا وارجع المنتج بعبوته الأصلية وبعد استلامه وفحصه والتأكد من وجود التلف يتم إرجاع قيمة المنتج بالإضافة إلى رسوم الشحن حسب الحالة
من يتحمل رسوم الشحن عند الاسترجاع؟
إذا كان المنتج سليماً والسبب هو تغيير الرأي يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع
أما إذا كان المنتج تالفاً أو معيباً أو غير مطابق للطلب فيتحمل كيور سنت تكاليف الشحن المرتبطة بالإرجاع
هل أقدر أستبدل المنتج إذا كان سليم؟
لا يتوفر الاستبدال المباشر للمنتج السليم ويمكنك إرجاعه حسب شروط الاسترجاع ثم طلب المنتج الجديد بشكل منفصل
لأي استفسار أو طلب استرجاع أو ملاحظة يسعدنا تواصلك معنا عبر القنوات الرسمية
الكيان المشغل: مؤسسة شذى وزهور للتجارة
السجل والرقم الموحد: 7036106891
رقم الهاتف وواتساب: 966592713850
البريد الإلكتروني: [email protected]
العنوان: 4748 ثمامة بن أثال، 8853، حي الرانوناء، المدينة المنورة 42392، المملكة العربية السعودية
من السبت إلى الخميس من الساعة 09:00 صباحاً وحتى الساعة 10:00 مساءً
